Gérer les réponses
Où arrivent les réponses, comment les lire et les marquer, les outils de recherche et de filtre, la modification des données d'une réponse, et ce qui se passe quand vous en supprimez une.
- Chaque réponse arrive dans le tableau de bord des réponses — avec une vue par formulaire et une vue globale sur tous les formulaires.
- Les réponses sont marquées lues ou non lues automatiquement dès que vous les ouvrez.
- Vous pouvez rechercher en plein texte et filtrer par période, par client et par la valeur des champs à choix.
- Supprimer une réponse supprime aussi ses fichiers joints et libère votre stockage, et c'est irréversible.
Dès qu'un formulaire est en ligne, chaque réponse envoyée arrive dans votre tableau de bord des réponses. C'est là que vous lisez, recherchez, filtrez, modifiez et — une fois terminé — supprimez les réponses. Ce guide couvre tout le déroulé.
Où trouver vos réponses
Ouvrez votre tableau de bord. Vous disposez de deux façons de consulter les réponses : une vue par formulaire qui n'affiche que les réponses d'un seul formulaire, et une vue globale qui liste les réponses de tous vos formulaires au même endroit. Utilisez la vue par formulaire quand vous traitez un formulaire en particulier, et la vue globale pour la vue d'ensemble.
Lire les réponses
Cliquez sur une réponse pour l'ouvrir et lire tous les champs remplis par la personne. Les réponses sont marquées lues ou non lues automatiquement — dès que vous en ouvrez une, elle passe en « lu », de sorte que le compteur de non-lus reflète toujours ce qu'il vous reste à consulter. Rien à basculer à la main.
Rechercher et filtrer
Quand les réponses s'accumulent, les outils de recherche et de filtre vous aident à trouver la bonne rapidement :
- Recherche plein texte — saisissez du texte dans la barre de recherche pour trouver une correspondance n'importe où dans une réponse.
- Période — restreignez à aujourd'hui, cette semaine ou ce mois-ci.
- Par client — filtrez sur les réponses liées à un client précis.
- Par valeur de champ à choix — filtrez selon la valeur sélectionnée d'un champ liste, bouton radio ou case à cocher.
Modifier une réponse
Vous pouvez modifier les données d'une réponse après son arrivée — pratique pour corriger une faute dans une adresse email ou rectifier une valeur avant un export. Ouvrez la réponse, changez les champs et enregistrez. Les valeurs mises à jour sont celles que vous verrez partout où la réponse apparaît, y compris dans les exports.
Supprimer une réponse
Supprimer une réponse la retire définitivement de votre tableau de bord. Si la réponse comportait des fichiers joints, ceux-ci sont supprimés aussi — ce qui libère votre quota de stockage.
Exporter
Besoin des réponses hors de Formiqa ? Vous pouvez exporter les réponses en CSV pour les tableurs et l'analyse, ou générer des rapports PDF pour une copie propre et partageable de réponses individuelles.
Questions fréquentes
Puis-je voir les réponses de tous mes formulaires en même temps ?
Comment les réponses sont-elles marquées comme lues ?
Si je supprime une réponse, ses fichiers joints partent-ils aussi ?
Pourquoi les réponses anciennes ne s'affichent-elles pas toutes d'un coup ?
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